İPTAL KOŞULLARI
Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal
ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için
lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. Mail
ve İletişim formu ile tarafımıza gelen taleplerde gecikmeler yaşanabilmektedir.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi
gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile iade edilir. Ürünleriniz veya siparişiniz
kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek ücret iadesi işlemi gerçekleştirilmektedir.
Siparişiniz esnasında kullandığınız bir Hediye Kuponu veya İndirim varsa, tek
seferlik kullanıma açık kampanyalar için bu hakkınızı kaybetmiş olabilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
1 – Cayma Hakkı
Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve
bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler
iade edilmeden önce iade nedeni belirterek shop@forazeytin.com.tr adresine mail
gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş
sağlanacaktır. Ürün iadesinde size ürünü getiren kargo şirketinin (YURTİÇİ
KARGO) kullanılması ve faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.
İade adresi: Havran Balıkesir Karayolu 3. Km 10560 Havran/Balıkesir
2 – Nakliye Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında
paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim
almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo
çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak
geri veriniz.
Ürünler kargodan bize ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan
adresinize gönderilecektir.
3 – Hatalı Teslim Edilen Ürünler
Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse
shop@forazeytin.com.tr adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size
yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile birlikte, size
verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı bize aittir.